Klacht: Korte levensduur

x-tremevision op 20 maart 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 20 maart 2013

Een consument heeft op 11 september 2012 een set Philips x-treme vision koplampen aangeschaft, maar constateert dat één lamp al defect is na slechts zes maanden gebruik. De koper uit zijn teleurstelling over de korte levensduur van de lampen, gezien de hoge aanschafprijs en het belang van veiligheid. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste Philips ik heb 11-09-2012 een set Philips x-treme vision koplampen gekocht, aangezien deze meer lichtopbrengst hebben, wat de veiligheid mijn inziens ten goede komt. Maar op 17-03-2013 is er al een lamp defect
aangezien deze kwaliteitslampenset niet goedkoop in de aanschaf zijn , vind ik het jammer dat deze wel een zeer korte levensduur hebben. Zes maanden vind ik persoonlijk erg kort bij normale gebruiks omstandigheden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat mijn lampenset omgeruild word voor een deugelijke set.
Ik heb de originele verpakking en aankoopbon.
En wil graag mijn vertrouwen in Philips lampen hersteld word. En ik weer veilig met mijn gezin de weg op kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 29 maart 2013 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM