bieb1234 op 20 maart 2013 over Actua Verzekeringen in de categorie Verzekering
De Afdeling Sales heeft de Afdeling Administratie verzocht de polis stop te zetten. Op 7 mei 2013 is er door Afdeling Sales een mail verstuurd naar het privéadres van de klant via deze website.
Een klant van Actua Verzekeringen heeft moeite met het opzeggen van zijn mobiele verzekering. Ondanks het versturen van een brief in mei 2012 en pogingen om via e-mail contact op te nemen, heeft hij geen reactie ontvangen en ervaart hij frustratie over de klantenservice van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
ik probeer mijn verzekering op te zeggen maar ze geven geen gehoor ik heb in mei 2012 persoonlijk een brief gestuurd maar nooit iets over terug gehoord.
nu probeer ik het via [email protected] maar dat lukt dus niet grrrr je wordt er moedeloos van,dat z’n bedrijf nog bestaat klanvriendelijk pfff ver te zoeken.
dat mijn verzekering van mijn mobiel opgezegd wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Actua Verzekeringen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Actua Verzekeringen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Actua Verzekeringen nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Actua Verzekeringen in behandeling genomen
Bericht van Actua Verzekeringen
12 jaren geleden - Geachte mevrouw Mackenbach, Wij vinden het uitermate vervelend dat u diverse keren getracht heeft uw telecomverzekering op te zeggen zonder resultaat. Echter is bij Actua geen opzegging bekend en daardoor heeft deze wijziging van uw polis nooit plaatsgevonden. Wij hebben dan ook per direct uw polis stopgezet. Wij hopen u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest. Met vriendelijke groet, Actua Groep Rivium Oostlaan 1 2909 LL Capelle aan den IJssel Postbus 849 3000 AV Rotterdam T +31 (0)10 - 4477100 F +31 (0)10 - 4477199 @ [email protected] W www.actua.nl
Heeft op 07 mei 2013 om 12:42 geantwoord
De Afdeling Sales heeft de Afdeling Administratie verzocht de polis stop te zetten. Op 7 mei 2013 is er door Afdeling Sales een mail verstuurd naar het privéadres van de klant via deze website.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Actua Verzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
