jeroen smit op 19 maart 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Een consument meldt dat een spaarlamp van Philips, die volgens het typenummer een levensduur van achtduizend uur zou moeten hebben, na slechts anderhalf jaar en ongeveer 1500 branduren defect is geraakt. De klacht is inmiddels opgelost.
Zoals het typenummer al aangeeft zou deze spaarlamp acht duizend uur moeten meegaan maar nu is die al na anderhalf jaar, zo’n 1500 branduren, kapot.
Vervanging van slecht product door deugdelijk product dat de beloofde 8 jaar bruikbaar blijft want anders is het de extra investering niet waard en kan ik net zo goed een veel goedkopere merkloze of b-merk lamp kopen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 maart 2013 om 12:03 geantwoord
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
