Klacht: afschaffing weekabonnementen

Stoffer Poelman op 19 maart 2013 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch afgehandeld

Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 19 maart 2013

Een klant van Qbuzz vraagt om uitleg over de afschaffing van weekabonnementen, omdat dit voor hem en zijn gezin financieel nadelig is. Hij benadrukt dat ze met een minimumloon rondkomen en dat een weekabonnement beter aansluit bij hun reisbehoeften, vooral tijdens vakantieperiodes. De klant voelt zich benadeeld door de verplichting om een maandabonnement aan te schaffen, terwijl dit niet nodig is voor hun sporadische reizen.

Mijn Klacht:

Ik zou heel graag de motivatie willen weten voor het afschaffen van de weekabonnementen.
Wij moeten rondkomen van een minimum loon,en tijdens vakantieperiodes hoeven mijn kinderen dus geen maandabonnement,maar volstaat een weekabonnement veelal,daar ze buiten de reis van en naar school geen gebruik maken van het openbaar vervoer.
Nu ben ik verplicht een mand abonnement te nemen,terwijl ze maar 1 of 2 weken reizen.
Reizen met de ovkaart is veel te duur voor ons,enenals het eurokaartje.Ik voel mij hevig gedupeerd hierdoor.Waarom schaft u de maandabonnementen ook niet gewoon af,en dwingt mensen het volle tarief te betalen voor reizen per bus,dat levert nog veel meer winst op voor uw bedrijf.
Ik vind het ronduit een schande dat u niet tegemoet komt aan uw belangrijkste doelgroep,namelijk de mensen die geen eigen vervoer (meer) hebben.

Gewenste Oplossing:

Onmiddelijke herinvoering van het weekabbo!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Qbuzz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Qbuzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - Telefonisch afgehandeld

Qbuzz

Heeft op 25 maart 2013 om 17:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch afgehandeld

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten