lisanne29 op 19 maart 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft meerdere keren problemen ervaren met het niet ontvangen van poststukken, zowel voor zichzelf als voor een ontvanger. Klant vindt het indienen van een klacht zinloos, omdat het bedrijf aangeeft dat verzending verzekerd had moeten zijn, terwijl dit volgens de klant geen vergoeding oplevert.
Het is de afgelopen maanden al 3 keer voorgekomen dat ik 2 dingen niet ontvangen heb en dat er een ding niet aan is gekomen bij de ontvanger. Een klacht indienen heeft geen zin want dan krijg je te horen dat je het verzekerd had moeten verzenden. Terwijl dat zinloos is om het verzekerd te verzenden want dan ontvang je ook geen vergoeding.
Mijn pakketen als nog ontvangen. Dingen kunnen naar mijn idee niet zomaar verdwijnen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
