Een klant van PostNL heeft bezwaar gemaakt tegen de portokosten die in rekening zijn gebracht voor een brief. Volgens de klant is de brief afkomstig van de Raad voor de Kinderbescherming en is hij niet verantwoordelijk voor de verzendkosten, aangezien hij de brief niet zelf heeft verstuurd. De klant verzoekt PostNL om de kosten bij de betreffende instantie te verhalen.
ik heb van jullie een brief gehad dat ik portokosten moet betalen.maar ben het daar niet mee eens want als jullie verder hadden gekeken dan had je kennen zien waar die brief vandaan kwam staat namelijk op de achterzijde. van de raad voor de kinderbescherming .en ik ben niet van plan te gaan betalen voor iets wat ik niet verstuurd heb..dus haal het maar bij die instanstie…het gaat om de betaalcodeg01.130317.001124
dat ik niet voor die instanstie ga betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
