Beste Hasna, Volgens ons systeem is uw probleem inmiddels opgelost. Het aankoopbedrag is al teruggestort op uw rekening. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support
Een klant heeft in 2012 muurstickers via Groupon aangeschaft, maar kon deze nooit bestellen. Na herhaaldelijk contact met Groupon over het probleem, kreeg de klant te horen dat het geld zou worden teruggestort, maar ontving vervolgens geen verdere communicatie en het bedrag werd op een onbekende rekening gestort. Ondanks meerdere e-mails ontving de klant geen antwoord van Groupon.
Ik heb deze in 2012 al aangekocht maar nooit kunnen bestellen, na contact met groupon gaven ze aan dat dit rpobleem bekend was en ze het geld gingen terugstorten. Daarna niks meer gehoord. heb zoveel mails gestuurd maar kreeg nooit een reactie tot ik laatst een mail kreeg dat z ehet hebben gestort op een rekening nr waar ik nooit van had gehoord en daarna reageerden ze ook niet meer.
mijn geld terug! op het juiste rek. nr
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 maart 2013 om 12:33 geantwoord
Beste Hasna,
Volgens ons systeem is uw probleem inmiddels opgelost. Het aankoopbedrag is al teruggestort op uw rekening. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
