Jarie1000 op 18 maart 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Een consument heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levensduur van een reflector lamp van 30 watt van Philips, die na 2,5 tot 3 weken defect raakt. In het verleden functioneerden deze lampen gemiddeld twee jaar zonder problemen, maar nu is de lamp al vijf keer vervangen binnen korte tijd. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte lezer voor de 5 achter een volgende keer is mijn reflector lamp 30 watt na 3 weken kapot. Electrotechnisch is als goed aangesloten, en ook in het verleden gingen deze lampen gemiddeld 2 jaar zonder problemen mee. Nu echter al 5 keer de lamp vervangen en na 2.5 a 3 weken is de lamp kapot
geldt terug of nieuwe lampen ???
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 april 2013 om 11:17 geantwoord
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
