erna eijkelenboom op 17 maart 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over een brief die geopend in de brievenbus werd aangetroffen. De brief was bovendien 10 dagen oud en werd op een verkeerde bezorgdag geleverd, wat de klant als ongebruikelijk en onacceptabel beschouwt.
Vanavond bij het thuiskomen(op zondag avond!), vond ik een brief in onze brievenbus die geopend was. Dit vindt ik gewoon weg raar en ook een verkeerde bezorgdag.Ook was de brief gedateerd van 10 dagen terug, wat ik vrij laat en wederom ook raar vindt. Streekpost heeft gewoon een bezorgtermijn van 2 dagen en het is alweer een week later.
Post hoort in goede staat bij mij aangeleverd te worden en niet op de zondag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
