Klacht: Structurele vertraging Station Assen

Dani93 op 16 maart 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Klacht over structurele vertraging op traject geregistreerd.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 maart 2013

Er wordt geklaagd over frequente en aanzienlijke vertragingen van de trein van Assen naar Groningen in de avonduren, met vertragingen van vaak een half uur. Dit leidt tot lange wachttijden voor aansluitende bussen, wat de situatie voor reizigers onaanvaardbaar maakt. De klager stelt voor om de dienstregeling 's avonds aan te passen om deze problemen te verhelpen.

Mijn Klacht:

De laatste tijd komt het steeds vaker voor dat er ’s avonds vertraging is bij de trein richting Groningen vanaf station Assen. Ik vind dit echt schandalig! Het is niet 5 of 10 minuten, maar meestal een half uur!!! Vooral ’s avonds rijden bussen in Assen en Groningen niet regelmatig, waardoor ik eerst een half uur op Assen sta te wachten op de trein en vervolgens nog 3 kwartier in Groningen op de bus. Ze kunnen beter de tijden ’s avonds veranderen als dit zo door gaat! Ik ben het nu echt ZAT!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Eerder aangeven wanneer er vertragingen oplopen maar nog belangrijker: ook iets doen aan dit probleem want het gebeurt echt schandalig vaak!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 18 maart 2013 om 13:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht over structurele vertraging op traject geregistreerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten