Klacht: terug bellen cak

prinsendijk op 14 maart 2013 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klant heeft de tegemoetkoming vanuit de Wtcg intussen van ons ontvangen. Wij begrijpen de frustratie van deze klant en wij vinden het dan ook heel vervelend dat het zo lang geduurd heeft voordat wij de tegemoetkoming aan deze klant...

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 14 maart 2013

Na meerdere telefoontjes en brieven ontving de klager deze week eindelijk een terugbelafspraak van CAK. Een vriendelijke medewerkster bevestigde dat alles in orde was en dat het geld dit weekend op de rekening zou staan. Echter, een tweede telefoontje van een andere medewerker gaf aan dat de betaling pas volgende week donderdag zou plaatsvinden, wat de klager wantrouwig maakte over de communicatie binnen het bedrijf.

Mijn Klacht:

na veel telefoontjes en brieven zou ik deze week teruggebeld worden .en gisteren tot mijn verbazing gebeurde dat ook .deze ook zeer vriendlijke dame vertelde mij dat alles in orde was nu en dat ik het geld dit weekend op mijn rekening zou ontvangen….. wat scherts mijn verbazing ,ik word net weer gebeld door een vriendelijke mijnheer met de mededeling …..u had gebeld . en HIJ ging ervoor zorgen dat ik het volgende week donderdag op mijn rekening zou krijgen ik denk dat als morgen de telefoon gaat dat nummer 3 van het c a k het voor mij in orde gaat maken maar geloven doe ik niks meer want zolang ze daar van elkaar niet weten wat ze doen zitten ik en nog veel meer mensen gewoon op hun centjes te wachten

Gewenste Oplossing:

het zou fijn zijn als het nu wel goed gaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 04 april 2013 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klant heeft de tegemoetkoming vanuit de Wtcg intussen van ons ontvangen. Wij begrijpen de frustratie van deze klant en wij vinden het dan ook heel vervelend dat het zo lang geduurd heeft voordat wij de tegemoetkoming aan deze klant konden uitbetalen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM