klant beantwoord en klacht geregistreerd.
Samenvatting wordt geladen...
Activeren nieuwe ov kaart wij wonen in Helmond en hebben geen service Bali
Oude kaart was verlopen en nieuwe moest geactiveerd worden .
Na steeds bellen en alles tot in den treuren uitgelegd moesten we uiteindelijk toch na Eindhoven om daar de kaart te laten activeren
Dus extra kosten telefoon parkeergeld en benzine om even na Eindhoven te gaan.
Extra kosten vergoeden!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van NS
13 jaren geleden - Geachte heer Scheepers, Graag beantwoord ik uw reactie. U vraagt onkostenvergoeding voor het activeren van uw OV-chipkaart. Volgens onze gegevens heeft u een duplicaat aangevraagd voor uw Voordeelurenabonnement. De OV-chipkaart waarop uw abonnement wordt geplaatst, wordt toegestuurd door OV-chipkaart en niet door NS. Hiervoor is het niet nodig om naar een servicebalie te gaan. Uw abonnement staat er al op. Mocht u automatisch opladen hebben aangevraagd bij OV-chipkaart dan dient u dit wel over te zetten. Aan uw verzoek om vergoeding van de door u gemaakte kosten kunnen wij daarom niet tegemoet komen. Ik hoop dat ik u voldoende heb ingelicht. Met vriendelijke groet, NS Klantenservice
Heeft op 15 maart 2013 om 14:51 geantwoord
klant beantwoord en klacht geregistreerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
