Klacht over NS: barst in OV studentenpas

Mijn Klacht:

Door een barst in mijn OV studentenpas werd de pas niet meer herkend.Ik heb de pas moeten opsturen met de mededeling dat het verkrijgen van een nieuwe pas 15 werkdagen kan duren.
Nu reis ik dagelijks voor mijn studie van Delft naar Hilversum hetgeen mij 28 euro per dag kost, oftewel dit kan mij totaal 420,00 euro gaan kosten. Een student kan dit niet betalen. Op geen enkele manier kan ik met korting reizen, ook niet met een uitdraai van mijn gegevens op DUO.

Gewenste Oplossing:

Vergoeden van mijn onkosten of een tegemoetkoming door de studentenkorting van 40% aan mij toe te kennen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

13 jaren geleden - Geachte mevrouw Van der Meer, Graag beantwoord ik uw reactie. U vraagt vergoeding van de treinkosten wegens uw defecte OV-studentenkaart. NS is niet aansprakelijk voor kosten die u maakt als uw OV-studentenkaart defect of verloren gaat. Uw kaart wordt uitgegeven door de DUO. In dit geval kan ik niet aan uw verzoek voldoen. Ik hoop dat ik u voldoende heb ingelicht. Met vriendelijke groet, NS Klantenservice

NS

Heeft op 15 maart 2013 om 13:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

NS niet aansprakelijk - OV-studentenkaart wordt uitgegeven door de DUO.

Klacht: barst in OV studentenpas

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer