Klacht: Tuinkast gekocht en geen bouwtekening, geen goeie hulp

Cynthia2 op 13 maart 2013 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 13 maart 2013

Een klant van Gamma heeft een tuinkast gekocht, maar ontving geen bouwtekening en ervoer onvoldoende hulp. Na meer dan een uur wachten kregen zij pas assistentie, terwijl twee mensen klaar stonden om met de opbouw te beginnen.

Mijn Klacht:

Vooral de hulp die we pas kregen na 1 uur en een kwartier en hier 2 mensen liepen te wachten wanneer ze konden beginnen met het opbouwen.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding uurloon van de verloren gegane tijd en achteraf ziet de kast er niet uit zoelas we verwachtten door het ontbreken van planken, teveel hebben van verkeerde planken en niet geschaafde delen en minder mooi afgewerkt door het oplossen van problemen met verkeerde maten.
Bovendien vonden we de klantvriendelijkheid VER te zoeken!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM