Klacht: Klacht over reperatie telefoon

CelienePeters op 11 maart 2013 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 11 maart 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over de MediaMarkt in Arnhem, waar zij haar telefoon ter reparatie had afgegeven. Na het volgen van de status online, bleek de telefoon als afgeleverd te zijn, maar bij het ophalen werd gezegd dat deze nog niet binnen was. Na een telefoongesprek met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de telefoon wel klaar zou liggen, maar bij aankomst was het servicecentrum al gesloten, wat leidde tot frustratie.

Mijn Klacht:

Hierbij wil ik graag en klacht indienen over de mediamarkt arnhem. ik heb mijn telefoon ter reperatie bij de mediamarkt afgelevert nou heb ik op internet bij gehouden waar mijn telefoon was er staat dat mijn telefoon weer was afgeleverd bij de mediamarkt na de reperatie ik ben na mijn werk langs gegaan bij mediamarkt om hem op te halen , de medewerker zegt hij is nog niet binnen, na thuiskomst nogmaals op internet gekeken en daar stond ook op dat hij is afgeleverd , mediamarkt gebeld en een andere medewerker zegt hij ligt hiet al klaar. vervolgens vraag ik tot hoelaat het service center open is en de medewerker zegt tot 22.00 mevrouw dus ik kom om 21.30 bij mediamarkt service center is het dicht loop ik de winkel in vraag ik het en als antwoord krijg ik dan moet je morgen maar terug komen.

Gewenste Oplossing:

dat er duidelijke informatie wordt gegeven , en de medewerkers goede communicatie hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM