Een klant heeft een belangrijke brief op 10 februari verstuurd naar het Bisdom s'Hertogenbosch, maar deze is nooit aangekomen. Daarnaast meldt de klant dat er ook problemen zijn met het ontvangen van pakjes, wat leidt tot frustratie over de betrouwbaarheid van de bezorgdienst.
Op 10/2 j.l. heb ik een belangrijke brief verstuurd naar het Bisdom s’Hertogenbosch. Vanmorgen krijg ik te horen dat deze brief daar nooit is aangekomen. het lijk dat wanneer het belangrijk is de stukken verdwijnen. Zo ook rond 3 sept. waar ik enkele pakjes had moeten ontvangen.
dit is uiterst irritant zo als u zult begrijpen.
Dat alles gewoon besteld wordt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
