Klacht: Al sinds de liberalisering gaat het fout

dps op 11 maart 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 11 maart 2013

Een klant van PostNL ervaart al zeven jaar problemen met het bezorgen van post, waaronder belangrijke documenten zoals belastingaanslagen en bankafschriften die nooit zijn aangekomen. Ondanks herhaalde klachten ontvangt de klant telkens standaardreacties zonder daadwerkelijke oplossing, en ook afzenders bevestigen dat er meer mensen met dezelfde problemen zijn. De klant voelt zich gefrustreerd door de gebrekkige service en het gebrek aan verbetering.

Mijn Klacht:

Zeer veel post zoek,van Aanslag IB, t/m bankafschr.toe, nooit meer boven water gekomen, post verkeerd bezorgd,
over erfafsch. heen stappen om te bezorgen,tuinhek open
laten, tuinhek molesteren.dus hondenpoep, etc. in tuin
7 jaar klachten:NIETS HELPT
Het bekende verhaal: altijd weer antwoord van iemand anders die net doet alsof hij/zij de klachten voor het eerst hoort,leest. Excuses, betreuren, doen er alles aan, etc. he
enzovoort.Men sluit altijd af met:
Heeft u nog vragen bel dan met 0900etc. €1,75 p/m (mobiel)
Irritant.

Van de post waarvan ik weet dat ik deze HAD moeten krijgen,
benader ik de afzenders:Rijk,gemeente,energie,zorg,
you name it. Antwoord van hen:mis ons bekend, u bent de enige niet.
Hier is niets tegen te doen als geadresseerde, ook zoiets.

Wat de andere klachten betreft:de afdeling speciale klantenservice van Postnl- welke ook machteloos is- heb ik a.v. ingelicht: 7 jaar klachten heeft niets geholpen,
dus geen klachten meer, maar maatregelen.
(geen woorden maar daden)DUS:

Hek op afscheiding neergezet, tuinhek(80 cm hoog)gefixeerd met ijzerdraad, dan mogen ze daar overheen stappen (zijn ze toch zo goed in?)Daarom houdt
men nu (vgls email)mijn post achter.(dat gebeurde toch al, dus alsof dat wat uitmaakt HA!) De omgekeerde wereld!
Ik heb die middag aangeboden om de post zelf te halen,
maar dat kon niet want er zou niks liggen. Volgende ochtend
toch 1 stuks post.Postbode wist nergens van.
Zoveelste bewijs dat ze maar wat aanrommelen

Gewenste Oplossing:

Bovenstaande klacht is niet eens alles
Tja, ik vrees,dat Postnl beyond help is.
Eigenlijk is dat wel zeker.

De oplossing ligt bij de politiek, dus dat wordt ook
niks. Dat wordt emigreren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM