telenet4 op 10 maart 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht...
Een klant heeft op 31 januari een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com en ontving op 1 februari een bevestiging van betaling en verzending. Op 10 maart was de bestelling echter nog steeds niet ontvangen en ontving de klant geen verdere communicatie, wat leidde tot vragen over de status van de bestelling en de mogelijkheid om het geld terug te krijgen.
Besteld op 31 januari, melding gehad op 1 februari dat de bataling ok is en verzonden. Wezijn nu 10 maart en nog altijd niets ontvangen en geen enkele mail meer. Waar is mijn bestelling of hoe krijg ik mijngeld terug.
Of bestelling ontvangen of geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 augustus 2013 om 09:49 geantwoord
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
