Joy-md op 08 maart 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft E 65 betaald voor een spoedverzending van een pakket naar het buitenland, met de belofte van een levertijd van 4-6 dagen. Inmiddels is de levering veel langer vertraagd en kan PostNL geen informatie geven over de locatie van het pakket of wanneer het geleverd zal worden, wat leidt tot ontevredenheid over de service.
Wij hebben E 65 betaald om met spoed een pakket the versturen en waren een lever tijd van 4-6 dagen beloofd. Het duurt nu veel langer, sterker nog Postnl kan niet eens melden waar het pakket is en wanneer we meer weten. Kortom zeer slechte service.
Annuleren van verzending en kosten van verzenden terug plus waarde verzending.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
