Klacht: daar is ie dan klacht nummer 7

jarika op 05 maart 2013 over Rang1tickets in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Ik zal het voorleggen binnen ons bedrijf. Team Rang1Tickets

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 5 maart 2013

Een klant uit kritiek op Rang1tickets vanwege de vele klachten die het bedrijf ontvangt en de manier waarop het met klanten omgaat. De klant vindt dat Rang1tickets zijn beloften niet nakomt en verwijst naar onduidelijke algemene voorwaarden. Daarnaast stelt de klant voor om reviews op de website te plaatsen en wijst op de negatieve reputatie van het bedrijf bij artiesten.

Mijn Klacht:

VRAAG: Hoe kan het dat een bedrijf dat zoveel klachten krijgt, steeds weer zijn klanten de schuld geeft aan alles wat er mis gaat, het is aan rang1tickets om zijn beloften die op de site staan ook daadwerkelijk uit te voeren.

klanten die een klacht op deze site gezet hebben worden alleen verwezen naar de algemene voorwaarden, maar zo langzamerhand moet het toch wel eens doordringen dat die algemene voorwaarden helemaal niet zo duidelijk zijn.

Het is echt niet normaal als je zo je klanten behandeld, en misschien is het een idee om reviews op jullie site te plaatsen.

Verder is het natuurlijk niet voor niets dat jullie op de zwarte lijst staan van heel veel artiesten

Ik heb me er ondertussen wel bij neergelegd dat jullie mij geen gelijk gaan geven, maar ik wil geen breedlachende smiley bij mijn klacht, dit lijkt als of ik tevreden ben met jullie zogenaamde oplossing.

Gewenste Oplossing:

reviews op jullie site, dat lijkt me de beste oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rang1tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rang1tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rang1tickets

Heeft op 11 maart 2013 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Ik zal het voorleggen binnen ons bedrijf.

Team Rang1Tickets

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM