Maasenjeannie op 04 maart 2013 over ECI in de categorie Boekhandel
Het is altijd vervelend als een product of dienstverlening niet naar wens is. Helaas heeft u uw klacht bij eci.nl (het verkeerde bedrijf) geplaatst en kunnen wij u niet verder helpen. U kunt uw klacht opnieuw plaatsen bij het juiste...
Een abonnee van ECI heeft problemen ervaren met de bezorging van de Volkskrant en het ontvangen van de digitale versie op zijn iPad en iPhone. Na meerdere pogingen en een telefonische melding, waarbij een dagcode werd doorgegeven, bleef het resultaat uit, wat leidde tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Krant is niet bezorgd, na telefonische melding kreeg ik dagcode door voor krant, kan niet vinden waar dit moet gebeuren, ben abonnee en zou heel graag de digitale versie op iPad en iPhone willen ontvangen , heb meerdere pogingen gedaan ,zonder resultaten en met heel veel ergernis.
Digitale dagkrant, zodat ik deze vandaag nog kan lezen ipv van de inhoudsloze telegraaf die wij vandaag ontvingen,en eindelijk een werkend account
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 maart 2013 om 10:22 geantwoord
Het is altijd vervelend als een product of dienstverlening niet naar wens is. Helaas heeft u uw klacht bij eci.nl (het verkeerde bedrijf) geplaatst en kunnen wij u niet verder helpen. U kunt uw klacht opnieuw plaatsen bij het juiste bedrijf. Voor onze eigen administratie zetten we deze klacht op opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
