Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Een klant van docdata payments heeft aangegeven dat er onterecht gedurende drie maanden een bedrag van 19,95 euro van zijn rekening is afgeschreven, terwijl hij zich slechts voor één maand had ingeschreven en zich daarna had uitgeschreven. De klant ontdekte de onterechte afschrijvingen pas na een periode van ziekte.
er wordt onterecht 3 maanden 19,95 van mijn rekening gehaald, ik liet me voor 1 maand inschrijven en betaalde voor 1 maand.Na die maand schreef ik me uit.Ik ontving geen aanbod meer, dus dat klopte.
Na een tijd ziek te zijn geweest, ontdekte ik het pas.
1 onmiddelijke stopzetting.
2 terugstorten van 3 x 19,95
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 maart 2013 om 11:46 geantwoord
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contact gegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van docdata payments beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
