Klacht: aanbieding zoals wordt aangegeven op prijskaart wordt niet gegeven

buitendijka op 28 februari 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

contact gehad met de klant end e zaak opgelost

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 28 februari 2013

Een klant van Karwei in Numansdorp ervaart frustratie over een prijsdiscrepantie bij laminaat. Ondanks de aantrekkelijke prijs op het prijskaartje, bleek de prijs bij de kassa per vierkante meter te zijn, wat niet duidelijk was aangegeven. De bedrijfsleider toonde geen empathie en bood geen oplossing, wat leidde tot teleurstelling bij de klant.

Mijn Klacht:

Er staat in bouwmarkt karwei Numansdorp een prijs bij laminaat die echt te gek is voor mijn dochter haar 1e studentenkamer. Aangekomen bij de kassa blijkt dit een hele andere prijs te zijn. Zonder empathie en zonder je aan te kijken kwam de bedrijfsleider even melden dat dit een prijs is per m2 en dus niet per pak zoals aangegeven op prijskaart en kan verder niets voor me doen. En daar sta je dan. Ik maar denken geen punt bij karwei maar meedenken aan een oplossing nee dat niet.

Gewenste Oplossing:

Met de prijs zoals aangegeven op prijskaart dus 9,99 per pak waar ik volgens mij als consument ook recht op heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 01 maart 2013 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

contact gehad met de klant end e zaak opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Karwei beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM