Klacht: Besteld en niet ontvangen!

Essie0018 op 28 februari 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van Herk, Bedankt voor uw email. Wij hebben uw vraag reeds behandeld via [email protected] Met vriendelijke groet, Groupdeal

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 28 februari 2013

Een klant heeft op 11 januari 2013 twee horloges besteld, die binnen vijf weken geleverd zouden worden. Op 28 februari had de klant nog steeds niets ontvangen en kreeg alleen vage antwoorden op zijn e-mails. De klant is gefrustreerd over de slechte communicatie en het uitblijven van de levering, en heeft aangegeven nooit meer iets bij Groupdeal te willen bestellen.

Mijn Klacht:

Op 11 januari 2013 heb ik 2 horloges besteld, deze zouden binnen 5 weken geleverd worden. Inmiddels is het 28 februari en heb ik nog steeds niets ontvangen! Heb al diverse mailtjes verzonden, krijg dan wen reactie dat ze de week erop gekeverd zullen worden. Na weer een mail zeggen ze dat ze al geleverd hadden moeten zijn. Nogmaals aangegeven dat ik niets heb ontvangen en dat ik de smoezen zat ben en de horloges wil ontvangen of het bedrag terug wil! Ze vragen nogmaals, al 10 keer doorgegeven, wat ik besteld heb en mijn adresgegevens! Ik ben het nu helemaal zat en heb wederom een mail gestuurd! Ze gaan het nu doorgeven aan de leverancier! Ik ben benieuwd of ik nog ooit iets ga ontvangen, maar ik ben er helemaal klaar mee en bestel NOOIT meer iets bij groupdeal! Wat een waardeloos bedrijf zeg!

Gewenste Oplossing:

Mijn bestelde horloges of geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 04 maart 2013 om 17:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van Herk,

Bedankt voor uw email.

Wij hebben uw vraag reeds behandeld via [email protected]

Met vriendelijke groet,

Groupdeal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM