Klacht over NS: Traject Heerlen Roermond met v…

Mijn Klacht:

Vanaf dat de nieuwe dienstregeling is in gegaan vorig jaar december haal ik regelmatig tot 2 maal per week mijn aansluiting in Sittard niet meer als ik om 16.19 uur in Heerlen vertrek.
Vaak komt de sprinter net te laat dat we niet meer de aansluiting met de intercity krijgen die dan net weg rijdt.
De sprinter zou om 16.41 uur in Sittard meten zijn en de intercity zou om 16.44 uur moeten vertrekken.
Wat mij opvalt is dat de sprinter regelmatig te laat vertrekt uit Heereln en dan begin je al met een vertraging.

Gevolg is dat ik een extra reistijd ivm de aansluiting met de bus van 50 minuten krijg.

Terwijl het met de ‘oude’ dienstregeling wel goed geregeld was.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn aansluiting volgens de dienstregeling willen halen in Sittard.

Volgens ns_online is de dienstregeling zo samengesteld dat de stoptrein de aansluiting altijd moet kunnen halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

13 jaren geleden - Geachte heer Bakkes, Graag beantwoord ik uw reactie. U reageert op de dienstregeling op uw traject waarbij u de overstap in Sittard regelmatig mist. Graag geef ik u de volgende informatie. Bij de opzet van de dienstregeling proberen wij het grootste deel van onze klanten zoveel mogelijk tegemoet te komen. Dit doen wij door de treinfrequentie af te stemmen op de regionale vervoersvraag die regelmatig wordt gepeild. Daarbij is het belangrijk dat onze treinen goed op elkaar aansluiten. U geeft aan dat de overstaptijd op Sittartd sinds de nieuwe dienstregeling niet voldoende is. Uw reactie heb ik doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Deze beoordeelt of er, op korte termijn, een aanpassing plaats kan vinden. Dank u wel voor uw reactie. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, NS klantenservice

NS

Heeft op 28 februari 2013 om 08:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht vastgelegd en daarmee doorgegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Klacht: Traject Heerlen Roermond met vertrek om 16.19 uur in Heerlen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer