Klacht over NS: voordeelurenabonnement senioren

Mijn Klacht:

Veel te ingewikkeld voor veel ouderen. Als je vorig jaar met de trein b.v. vanuit Gorinchem naar Amsterdam ging had je een kaartje voor een vrije reis en kon je snel uit en overstappen.Nu moeten we in Gorinchem een retourtje kopen naar Dordrecht of Geldermalsen, aangezien Arriva niet mee doet.Aangekomen in Dordrecht of Geldermalsen moeten we naar een scherm met de o.v. chipkaart,waardoor we een trein missen.Er is n.l. maar 4 of 5 minuten tijd om naar een ander perron te gaan en over te stappen.

Gewenste Oplossing:

Arriva zal mee moeten gaan doen en anders voor senioren de kaartjes terug. Inmiddels ken ik heel wat mensen die stoppen met dit systeem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 27 februari 2013 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klantenservice heeft de klant per e-mail nadere informatie gegeven over de geldigheid van de keuzedagen en de uitgebreide mogelijkheden deze op te halen. De klant kan gewoon bij Arriva reizen met de keuzedagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Klacht: voordeelurenabonnement senioren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer