Mijn Klacht:

Terwijl ik ernstig ziek was,begaf mijn electrische-zwakstroom-deken van INVENTUM het.Eerst dacht ik nog,ik heb hem niet goed aangezet,omdat hij met de 2e of 3e poging nog wel warm werd. Toen hij op een zeker moment na,4 pogingen,nog niet warm werd heb ik de bon gepakt en contact met jullie gezocht.Zoals ik ook vandaag probeerde lukt dat niet altijd even snel iemand aan de lijn te krijgen .Toen het wel lukte heb ik verteld niet in staat te zijn onmiddelijk naar de winkel te gaan vanwege mijn longontsteking en hoge koorts maar dat was geen probleem.
Nu ben ik gisteren naar de bcc winkel gegaan,tot 3 maal toe heb ik geprobeerd mijn verhaal te doen,ieder keer moest die man voor”iets”onderbreken,toen ik weer verder wilde gaan zei hij ja ja ik weet het wel en ging toen van alles op de comp. invoeren.Ik vroeg wat de levens duur van zo’n deken is en de kosten wel in verhouding staan met de aanschaf van een nieuwe deken,ik heb dat eerder aan de hand gehad,ik bestelde toen een nieuwe deken,want de trafo kon nog jaren mee,maar na 2 maanden begaf de trafo het en kon ik alles nieuw kopen.Die was al ver over de garantie tijd heen.Waar het nu over gaat is een deken die in Januari 2011 is aan geschaft en bij telefonisch melden werd er gezegd dat er in dit soort gevallen coulantie zou worden toegepast.De man in de winkel daarintegen(Peter Suderee)viel nogal tegen me uit,morgen zeker een wasmachine die over de garantie heen is!
Alsof het van zijn zakgeld afgaat.Op de afgifte bon die ik thuis met een loop heb gelezen staat dus niets over de overscheden garantiegrens,wel dat ik onderzoekkosten moet betalen als hij niet te repareren valt.Als de levensduur van zo’n deken maar 2 jaar is,laat ik toch niet zo’n onderzoek doen? Ook staat er niets over de telefonisch door mij gedane melding over het defect een week geleden.