Klacht NS! mijn ns -

Klacht: mijn ns

daisey01 op 24 februari 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 25 februari 2013

Reactie van het bedrijf:

Meer informatie opgevraagd bij de klant.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 24 februari 2013

Sinds januari 2013 ondervindt de klager problemen met het gebruik van zijn NS-account. Ondanks herhaaldelijke contactpogingen met de klantenservice en het doorgeven van het probleem aan de incidentenafdeling, heeft hij nog steeds geen oplossing ontvangen. De activatielink leidt tot een foutmelding en eerdere voorgestelde oplossingen hebben niet gewerkt.

Mijn Klacht:

sinds begin januari 2013 kan ik gebruik meer maken van mijn NS. Tot nu meerdere malen gebeld met NS. Alle oplossingen die ze aanbieden, verwijderen gegevens, activatielink, 24 uur wachten opnieuw inloggen werken niet, Mijn probleem is zelfs een maand geleden doorgegeven aan de incidentenafdeling. Nu na een maand nog geen bericht ontvangen van deze afdeling (medewerkster beloofde dat het maximaal 3 weken zou duren) Vrijdag 23-2 nogmaals en poging gedaan, maar het loopt weer op niets uit. Als ik probeer de activatielink te gebruiken krijg ik steeds Error 404 not found. Ik heb het allemaal ook op een geheel andere werkplek uitgeprobeerd als thuis, alle verbindingspoorten zijn opengezet door een computerdeskundige, Maar alles is tot nu toe zonder oplossing van mijn probleem