Philips Webcare heeft op 25 februari 2013 contact opgenomen met de klant. Het toestel wordt op dit moment hersteld.
Een consument meldt dat de Senseo HD 7860 sinds kort slechts een kwart kopje koffie per keer levert. Ondanks regelmatig ontkalken en schoonmaken, blijft het probleem bestaan, wat volgens de consument een bekend issue is bij dit type apparaat, mogelijk veroorzaakt door een defecte condensator. De klacht is inmiddels opgelost.
Het apparaat geeft sinds kort nog maar een kwart kopje koffie.Uiteraard gebeurd zoiets als het app.net uit de garantie is.Ik heb op div.review sites echter gezien dat dit een bekend probleem is bij dit type,en dat Philips hiervan op de hoogte is.Problemen met een condensator.App.is geregeld ontkalkt en schoongemaakt,dus dat is niet het probleem.
op kosten van Philips repareren,of omruilen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2013 om 16:53 geantwoord
Philips Webcare heeft op 25 februari 2013 contact opgenomen met de klant. Het toestel wordt op dit moment hersteld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
