Klacht: prijscode

bertje64 op 21 februari 2013 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 21 februari 2013

Een klant van de Postcode Loterij heeft problemen met het activeren van een cadeaubon voor een dagje uit, die al twee weken in zijn bezit is. Ondanks contact met de klantenservice van de vriendenloterij, is er geen oplossing gevonden, wat leidt tot frustratie, vooral omdat de klant met zijn kleinkinderen naar de dierentuin wil gaan tijdens de voorjaarsvakantie. De klant overweegt om te stoppen met de loterij vanwege deze ervaring.

Mijn Klacht:

Heb de cadeaubon voor een dagje uit van de postcode loterij al 2 weken in huis. En ben ook al 2 weken bezig om de prijscode te actieveren, maar dat lukt dus niet. Laatste cijfer v/d code past niet in het kader wat op het scherm verschijnt. Jammer want volgende week hebben mijn kleinkinderen voorjaars vakantie, en ik wilde met ze naar een dierentuin gaan. Jammer dat ook na bellen met de vrienden loterij zij geen oplossing voor mij vinden.
Heel erg jammer en wij denken er over om te stoppen met deze loterij (maar dat kan ze toch niet veel schelen) want we hebben toch maar 2 loten

Gewenste Oplossing:

als men zou zorgen dat ik voor a.s. maandag 25 februari uit kan zoeken naar welke dierentuin ik kan en dan ook z.s.m dekaarten daar voor binnen heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM