Klacht over NS: opladen OV chipkaart

Klacht: opladen OV chipkaart

Jan Cop op 21 februari 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 22 februari 2013

Reactie van het bedrijf:

Via een link verwezen naar de voorwaarden voor terugbetaling.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 21 februari 2013

Een klant van NS heeft een klacht ingediend over het opladen van haar OV-chipkaart. Ze heeft €80,00 op haar kaart gezet om met kinderen te reizen, maar ontdekte dat de kaart alleen voor haarzelf geldig is en de kinderen zelf moeten betalen. Ze vraagt om terugbetaling van het bedrag, omdat ze het niet kan missen.

Mijn Klacht:

Lieve lieve mensen van de NS
Ik ben erg verdrietig,maar dit is er gebeurd
Gisteren ging ik naar een station om mijn OV chipkaart op te laden want ik zou metde meisjes naar de RAI gaan.ik heb een railPlus kaart met losse kaartjes voor vrij reizen daar heb ik 74’00euro voor betaald maar omdat ik met mijn OV kaart de kinderen met korting kon meenemen.heb ik deze met € 80’00 opgeladen en nu komt het ik kan met die chipkaart alleen zelf reizen en de andere kaartjes komen dan met korting uit de automaat en moeten ze zelf betalen ;maar ik dacht dat dat met mijm chipkaart kon nu heb ik € 80’00 op chipkaart staan waar ik niks mee kan doen en ik kan dat eigelijk niet missen .
lieve mensen kan ik a u b dat geld terrug krijgen?
Met heel veel dank Ans Cop
Ik maak al jaren gebruik van u railplus en verder heel tevreden