Klacht: Inferieure winkelvoorraad

treb46 op 22 februari 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

destijds met het management besproken dat het excuus een ongeldig excuus moet zijn en het met de leverancier besproken moet worden.

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 22 februari 2013

Een klant van Karwei in Best heeft geklaagd over de slechte kwaliteit van de tuinpalen die in de winkel werden aangeboden. Ondanks een speciale korting bleken de palen scheefgetrokken en krom, en de klant kreeg te horen dat het bedrijf hier niets aan kon doen. Pogingen om een manager of afdelingschef te spreken te krijgen, waren niet succesvol, wat leidde tot een gevoel van ontevredenheid bij de klant.

Mijn Klacht:

Karwei Best stuurt deur aan deur speciale reclamefolder periode 18.02-t.m.03.03.2013 met sticker korting.In de aanbieding tuinpalen ruw geschaafd en geimpregneerd kopmaten 5×5 en lengte 5×5 cm, normaal ε4.19 nu ε 3.75
Op woensdag 20-02-2013 om 14.00 uur in de winkel aan de NCB weg 4 in Best. In de stelling zo’n 16 tuinpalen. Alle tuinpalen bleken enorm scheefgetrokken en krom. Hiervan gewag gemaakt bij de balie, vriendelijke dame zegt dat Karwei hier niets aan kan doen, het spul heeft eerst buiten gelegen en is daarna naar binnen gebracht waardoor krommingen zouden zijn ontstaan. Geen andere voorraad aanwezig. gevraagd naar de bedrijfsmanger, die wilde niet komen. Gevraagd naar de afdelingschef, die wilde ook niet komen. Aangegeven dat ik mij als klant bedrogen c.q. slecht behandeld voelde. Dit is een vorm van volksverlakkerij van Karwei. Een voorbeeld van inferieure
produkten via een verkoopbrochure in de folder zetten endan geen behoorlijk product kunnen bieden en zelfs als verkoopverantwoordelijke de discussie en contact met de klant ontlopen.
Karwei schaam je diep !!!

Gewenste Oplossing:

Het aanbieden van dit product dat voldoet aan datgene wat in de folder is vermeld.
Mijn mening over KARWEI: het schoolcijfer 4

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 08 januari 2014 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

destijds met het management besproken dat het excuus een ongeldig excuus moet zijn en het met de leverancier besproken moet worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Karwei beoordeeld.

treb46

Heeft op 09 januari 2014 om 13:30 geantwoord

In tegenstelling tot wat er vermeld wordt: Deze klacht is nimmer door Karwei behandeld en nooit op gereageerd !
Dit heb ik ook hen gisteren (08.01.2014) medegedeeld.KARWEI: Onvoorstelbaar klantonvriendelijk!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM