Klacht: Beste,

stevelmans op 20 februari 2013 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 20 februari 2013

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de service in de Gamma in Brunssum. Tijdens hun bezoek kregen zij geen aandacht van een medewerker die hen te woord stond en ook de kassamedewerker negeerde hen terwijl zij probeerden contact te maken. De klant vindt dit teleurstellend, vooral omdat Gamma adverteert met vriendelijk personeel.

Mijn Klacht:

Graag wil ik even bij u melden dat wij afgelopen zondag bij de Gamma in Brunssum (Pijler) waren en iets wilde vragen aan een medewerker, deze stond ons al doorlopend te woord (dus geen aandacht voor de klant) vervolgens kwamen we bij de kassa waar een tweede kassa werd geopend door een meisje die alleen maar in gesprek was met haar collega terwijl wij goedemorgen zeiden en niet eens aandacht aan ons werdt geschonken…..ik vind dit betreurenswaardig en dat te meer omdat Gamma reclameerd met vriendelijk personeel…..dat is dus ver te zoeken…jammer dit was zeker geen reclame voor Gamma.

Gewenste Oplossing:

Beter opletten of het personeel vriendelijk is naar de klant en als de zaak zondag open is zorgen voor volgdoende personeel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM