Klacht: Dhr. W.M. van der Burgt

burgtw op 19 februari 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Karwei klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

klacht styaat 2x genoemd

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 19 februari 2013

Een klant heeft op 15 februari 2013 een hanglamp gekocht bij Karwei in Hintham voor 79,95 euro. Drie dagen later ontving hij een folder waarin dezelfde lamp voor 55,95 euro werd aangeboden. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat hij de lamp moest retourneren en opnieuw moest kopen, maar de manager gaf aan dat ruilen niet mogelijk was zonder de originele verpakking.

Mijn Klacht:

Op 15-02-2013 hanglamp gekocht voor 79.95 euro bij Karwei in Hintham, op 18-02 -2013 ontvanfg ik de folder van Karwei waarin de lamp wordt aangeboden vat dan an 69.95 voor 55.95, dus zowiezo 10 euro goedkoper dus met 20 % procent korting 55.95.
Ik heb karwei gebeld, deze wist mij te melden dat ik de lamp moest terugbrengen, mijn geld terugvragen en de lamp opnieuw kopen………….. ik vertelde hun dat ik de verpakking niet meer had waarop kort werd gezegd door de manager dat hierdoor niet kon worden geruild.

Gewenste Oplossing:

Of het verschil terug of anders de lamp terug en mijn geld retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 19 februari 2013 om 21:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht styaat 2x genoemd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM