Klacht: Anti-aanbaklagen beschadigd!

Koekenpannen op 19 februari 2013 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben telefonisch contact met de klant gehad, en overeengekomen om zo spoedig mogelijk de defecte pannen te vervangen.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 19 februari 2013

Een klant heeft op 9 augustus 2012 drie anti-aanbak koekenpannen van het merk Ceramicore aangeschaft via Tommy Teleshopping voor € 82,50. De pannen vertonen kromgetrokken bodems, waardoor het vet niet goed verdeeld wordt en de pannen aanbranden. De klant is ontevreden over de kwaliteit en heeft foto's van de beschadigde pannen meegestuurd.

Mijn Klacht:

Op 9 augustus 2012 heb ik via Tommy Teleshopping 3 anti-aanbak koekenpannen gekocht van het merk Ceramicore voor
€ 82,50 geschikt voor inductie. De bodems van de pannen zijn krom getrokken, waardoor het vet alleen in de randen van de pannen komt. De pannen koeken enorm aan. De witte aanbaklaag is aangetast en wordt steeds bruiner en bruiner.
Ik stuur u apart nog een email met foto’s van de pannen hoe ze er nu uit zien. Ik vind het echt schandalig dat de pannen zo slecht van kwaliteit zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug willen hebben. Ik ben totaal niet tevreden over de pannen. De reclame die met deze pannen wordt gemaakt, wordt niet waar gemaakt. Ik heb op de website van RADAR heel veel klachten gelezen van andere gebruikers van de pannen met precies dezelfde klachten! Ik heb veel geld betaald voor pannen die je binnen een half jaar al kan weggooien. Daar baal ik enorm van!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 19 februari 2013 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben telefonisch contact met de klant gehad, en overeengekomen om zo spoedig mogelijk de defecte pannen te vervangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM