Klacht: tuinbankje

mirandapersoon op 18 februari 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

overleg met klant wordt opgelost

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 18 februari 2013

Een klant heeft in 2012 een tuinbankje gekocht bij Karwei en kreeg te horen dat het goed geïmpregneerd was, met de aanbeveling om het pas na twee jaar opnieuw te behandelen. Na enkele jaren bleek de verf echter flink af te bladderen. Bij een bezoek aan de winkel met een foto van het bankje voelde de klant zich niet serieus genomen door de verkoper, die suggereerde dat de schade mogelijk door verkeerd gebruik was ontstaan.

Mijn Klacht:

Heb een tuinbankje gekocht in voorjaar 2012…Helemaal blij mee,gevraagd of deze nog behandeld moest worden voor bescherming tegen buiten! Verkoper zei dat deze goed geinpregneerd was en dat dit pas over 2 jaar of zo gedaan moest worden! Nu februari is hij helemaal afgebladerd en al helemaal kaal aan het worden..Ik naar winkel toe met een foto van het bankje,wordt ik een beetje voor gek gehouden door verkoper dat ik er misschien teveel op gepoetst heb of teveel planten erop heb gezet! Na een discussie heen en weer zei hij dat ik het bankje maar moest komen laten zien en dat ie dan wel kon beslissen of ik eventueel in aanmerking kom voor garantie…ligt eraan hoe het afgebladerd is,de verf!
Makkelijke opmerking om even een tuinbankje in een auto te krijgen,voelde me heel erg voor gek gezet in de winkel..Trouwens gaf nog aan dat mn moeder hetzelfde bankje heeft met hetzelfde probleem,maar werd niet op gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Afbladeren is afbladeren,en daarbij ben ik verkeerd geadviseerd door de verkoper, kijk of er eventueel een nieuw bankje is,of los het op met een pot beits of zo...Ik kan toch niet met een tuinbank in een kleine auto naar Karwei rijden,en dan me weer zo laten behandelen...discussie heen en weer...

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 20 februari 2013 om 08:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

overleg met klant wordt opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Karwei beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM