hoopvol op 19 februari 2013 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Telefonisch en per e-mail contact gehad met de klant, aangegeven dat het pakket zo spoedig mogelijk wordt bezorgd. Als tegemoetkoming voor het ontstane ongemak, heeft de klant een kortingscoupon ontvangen.
Een klant heeft in december een Walk Fit besteld en betaald bij Tommy Teleshopping, maar heeft het product tot nu toe niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontving de klant alleen standaardantwoorden over een uitverkochte voorraad en een verwachte levering in februari, waarna het opnieuw stil bleef. De klant ervaart dit als een grote frustratie en een gebrek aan klantenservice.
Half december walk fit besteld en betaald.
Niets ontvangen.
Probeer klantenservice te bellen maar dat lukt gewoon niet.
Na een aantal mails gestuurd te hebben eindelijk reactie.
Diversen dames met dezelfde standaard mail dat de voorraad op was en begin februari geleverd zou worden.
Helaas blijft het weer stil.
Dit is geen klantenservice maar een ergernis.
Word er moedeloos van.
In ieder geval communicatie en leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2013 om 09:50 geantwoord
Telefonisch en per e-mail contact gehad met de klant, aangegeven dat het pakket zo spoedig mogelijk wordt bezorgd. Als tegemoetkoming voor het ontstane ongemak, heeft de klant een kortingscoupon ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
