Terecht excuses aangeboden. Meer informatie opgevraagd om herhaling van zijn ervaring te voorkomen.
Samenvatting wordt geladen...
Bij aankomst op station, gingen de deuren zo snel dicht, dat mijn vriendin met haar rollator klem tussen de deuren zat. Achter haar en mij moesten nog twee mensen uitstappen. Nadat na lang aandringen de conductrice de deuren weer opende, kon iedereen uitstappen. Daarna bleef de trein nog verscheidene minuten staan.
Conductrice moet gewoon beter kijken voordat ze deuren sluit. Volgens mij sluiten de deuren bij hondekoppen niet automatisch.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van NS
13 jaren geleden - Geachte heer Penris, Dank u voor uw e-mail van 17 februari 2013, waarmee u melding maakt van een gevaarlijke situatie tijdens uw treinreis. U heeft absoluut gelijk dat onze conducteurs de deuren pas moeten sluiten als alle reizigers ingestapt zijn en uitgestapt zijn. Kunt u de formele vertrektijd van de trein aangeven en het traject? Ik kan uw ervaring vervolgens intern doorgeven en herhaling van uw ervaring voorkomen. Ik hoop dat ik u van dienst ben geweest.
Heeft op 19 februari 2013 om 13:55 geantwoord
Terecht excuses aangeboden. Meer informatie opgevraagd om herhaling van zijn ervaring te voorkomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
