Klacht: Klacht over bedrijf

Mirjamh1980 op 17 februari 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht. Alvast bedankt en met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 17 februari 2013

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met een tandenbleekbedrijf dat via Groupon werd geboekt. De locatie bleek een kantoor te zijn en de behandeling vond plaats in een oncomfortabele setting met meerdere klanten tegelijk. Daarnaast was er geen reactie op eerdere e-mails en was het bedrijf telefonisch niet bereikbaar, wat leidde tot teleurstelling over de resultaten van de behandeling.

Mijn Klacht:

Na een half uur te hebben gelopen vanaf t station had ik t ‘bedrijf’ eindelijk gevonden
De witte lach zat in een kantoor pand niet echt wat je verwacht van een tandenbleek bedrijf! 2 ‘studenten’ waren degene door wie we geholpen werden en we werden met 6 mensen tegelijk geholpen op een soort van tuinstoel in een kantoorruimte! Lijkt me niet dat dit een ervaren bedrijf is zoals aangegeven! Eerder had ik ze al gemaild nooit een reactie gehad en ze zijn telefonisch niet bereikbaar!
Nu leek t op t eerste gezicht dat mn tanden lichter waten maar eenmaal thuis viel dat behoorlijk tegen! Ik ben benieuwd wat hier aan gedaan gaat worden! Niet echt de behandeling die ik verwacht had!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug! Plus extra reiskosten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 29 januari 2014 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht.

Alvast bedankt en met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM