Klacht: Geen gratis bioscoopkaartjes

moenbase op 17 februari 2013 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

consument telefonisch uitleg gegeven dat extern Buro dit verzorgt en stuur haar mail met het juiste telefoonnummer.

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 17 februari 2013

In december 2012 nam de klager deel aan een actie van L’Oréal waarbij bij aankoop van twee producten recht op gratis bioscoopkaartjes verkregen kon worden. Na het kopen van vier producten en het opsturen van de benodigde formulieren, heeft de klager tot op heden geen bioscoopkaartjes ontvangen, noch enige communicatie over de vertraging.

Mijn Klacht:

In december 2012 hebben wij meegedaan met de actie voor 2 gratis bioscoopkaartjes.
Hierbij moesten 2 producten gekocht worden voor 1 gratis kaartjes.
Wij kochten 4 producten, dus hebben recht op 2 kaartjes.
Bij de Kruidvat hebben wij deze gekocht, en mevrouw gauw ons netjes de bon mee en het kaartje dat wij moesten invullen en opsturen voor halverwege Januari 2013.
Bij aankomst thuis hebben wij alles meteen ingevuld en verstuurs. Maar tot op heden hebben wij geen enkel kaartje ontvangen. Ook geen reactie dat het langer kan duren of iets dergelijks.

Gewenste Oplossing:

Op zijn minst de 2 kaartjes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb L’Oréal een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

L’Oréal

Heeft op 25 februari 2013 om 14:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

consument telefonisch uitleg gegeven dat extern Buro dit verzorgt en stuur haar mail met het juiste telefoonnummer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM