tatjanapopijus89 op 17 februari 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
De ingestuurde formulieren zijn inmiddels verwerkt. Als men op saldo reist, zoals mevrouw, kan men eenvoudig een terugbetalingsverzoek indienen via Mijn NS. Hiermee krijgt men zeer snel terugkoppeling, terwijl verwerking van formulieren langer op zich laat wachten.
Een reiziger ervaart regelmatig vertraging tijdens zijn treinreis van Bodegraven naar Winschoten, vaak meer dan een uur. Ondanks het indienen van meerdere formulieren voor reiskostenvergoeding in de afgelopen weken, heeft hij tot nu toe geen compensatie ontvangen, wat hij als zeer vervelend beschouwt.
Elke donderdag reis ik van bodegraven naar winschoten. 9 van de 10 keer heb ik 1 uur of meer vertraging wat ik zeer vervelend vind. Ik heb heb de afgelopen 3 / 4weken elke keer een formulier ingevuld waar ik reiskosten vergoeding terug zou krijgen maar op heden heb ik nog niks ontvangen. ik vind dit zeer vervelend
betere aansluitingen , en dat ik reactie op mijn formulieren krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2013 om 11:34 geantwoord
De ingestuurde formulieren zijn inmiddels verwerkt. Als men op saldo reist, zoals mevrouw, kan men eenvoudig een terugbetalingsverzoek indienen via Mijn NS. Hiermee krijgt men zeer snel terugkoppeling, terwijl verwerking van formulieren langer op zich laat wachten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
