Klacht: tankbeurt zonder benzine

myrthemerel13 op 15 februari 2013 over Makro in de categorie Groothandels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen door het Customer Service Center. De klant wordt spoedig geïnformeerd over de verdere afhandeling. Makro Customer Service Center

Bedrijf Makro
Categorie Groothandels
Status Opgelost
Datum 15 februari 2013

Een klant heeft op 14 februari 2013 geprobeerd te tanken bij het tankstation van Makro in Deurne, maar ondervond problemen met de betaalterminals. Na meerdere pogingen bleek er toch een bedrag van 65,75 euro van zijn rekening afgeschreven te zijn, terwijl er geen brandstof is getankt. De klant vraagt zich af bij wie hij zich moet melden voor deze kwestie.

Mijn Klacht:

Vandaag 14/02/2013 wilde ik tanken bij tankstation Makro in Deurne. Blijkbaar was er iets met de betaalterminals. Ik heb er 3 geprobeerd, echter zonder resultaat. Bij 1 ervan heb ik na – verschillende pogingen – wel mijn pincode kunnen intikken. Opgelucht nam ik de tankslang, echter zonder resultaat. Dit gebeurde om 10.14h.
Zojuist raadpleegde ik mijn bankafschriften en ontdekte ik tot mijn grote spijt dat er 65,75 euro van mijn rekening ging bij hogergenoemd tankstation.
Tot wie moet ik mij hiervoor melden????

Gewenste Oplossing:

Dat de 65,75 euro teruggestort worden ofwel een tegoedbon ontvang voor dit bedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Makro in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Makro een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Makro

Heeft op 15 februari 2013 om 09:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is in behandeling genomen door het Customer Service Center.
De klant wordt spoedig geïnformeerd over de verdere afhandeling.

Makro Customer Service Center

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM