Mijn Klacht:
UPC is goed bezig…… 3 dagen geleden ten onrechte afgesloten van Internet (na aanschaf nwe mediabox)…. “binnen 24 uur bent u weer aangesloten….. gisteren: na 24 uur dus NIET aangesloten: weer gebeld (a raison van… ct per minuut)….”u kunt gratis bellen als u UPC telefonie heeft”…… maar mevrouw telefonie heeft de afgelopen jaren nog NOOIT gewerkt… ik heb de moed opgegeven en ik bel al jaren mobiel …….. en over internet… tsja er is een foutje gemaakt met het invullen van uw modemnummer, daarom is het nog niet gelukt…. (3 keer gegeven inmiddels): kunt u het nr nogmaals geven (4e keer dus en weer het modem van de muur gesloopt om aan de achterkant het nr op te lezen…..) ” het duurt maximaal 3 dagen voordat we u kunnen aansluiten”…….. maar ik kan niet nog 3 dagen zonder internet: ik verhuur vakantiehuisjes en ben afhankelijk van mijn mail voor boekingen: verder kan ik niet thuiswerken voor mijn werkgever…. etc etc….. ik kan niets voor u doen het duurt max 3 werkdagen…… mevrouw aan de telefoon niet onder de indruk, blijft zeggen ik kan verder niets voor u doen……. nou ik verwacht echt niet dat het binnen 3 dagen geregeld is… dit wordt de zoveelste langslepende kwestie…..(self forfilling prophecy of weinig vertrouwen??)
Gewenste Oplossing:
Per omgaande aansluiting op Internet en vergoeding van gemaakte kosten en evt derving.
