Klacht: zondag 10 februari aanrijding traject Maastricht – Sittard

BB op 13 februari 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Opvraag van originele vervoerbewijzen en taxibon.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 februari 2013

Op carnavalszondag, na een aanrijding op het traject Maastricht - Sittard, werden reizigers met een trein naar Roermond gedumpt in een onbekend dorp. Ondanks vragen om informatie van de conducteur, kregen zij geen hulp en werden zij geadviseerd om zelf een oplossing te vinden of terug te keren naar Maastricht, waarbij ze opnieuw een ticket moesten kopen.

Mijn Klacht:

carnavals zondag, half Limburg staat in Maastricht zich te vermaken en moet dus ook nog een keer naar naar huis!
We pakken ergens tussen 22u en 23u, denk ik dat het was, de trein terug naar Roermond.
Trein bleef staan op station Maastricht ivm aanrijding met persoon.

Uiteindelijk zijn we dan toch vertrokken.. Totdat we aankwamen in een of ander dorpje…?!?!
Daar worden we met zn alle gedumpt en mogen we t vandaaruit zelf uitzoeken.

Toen men de conducteur om info vroeg, waar we waren, wat we moesten doen, hoe het met ons zat..
Toen zei hij.. hier sta je dan, regel maar iets… of je kunt terug naar Maastricht, maar dan wel ff kaartje kopen…
En weg was ‘m……..?! Deuren dicht…. en weg….

Dus ik heb volle bak voor een retour ticket betaald en ik word samen met nog 70 mensen gedumpt in een dorp
met 3 huizen en een frituur, zoek t maar uit!! Geen bussen of niets geregeld!!
We hebben uiteindelijk een enorm dure taxi naar huis kunnen vinden, maar dat viel nog niet mee
aangezien iedereen graag naar huis wou!

Ik snap dat NS niets eraan kan doen als er aanrijdingen zijn,.. Maar dit was ZWAAR onbeschoft!!!
Op deze manier mensen zomaar te dumpen, ja letterlijk te dumpen!!

Gewenste Oplossing:

- fatsoenlijk behulpzaam personeel!
- aangezien het OV al zo duur is, verwacht ik op zn minst ook waar voor mn geld en dus service!! Op zn minst info...
- Vervangend vervoer indien de trein niet gaat!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 februari 2013 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opvraag van originele vervoerbewijzen en taxibon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten