M.Voebel op 12 februari 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Klachten over capaciteit worden geregistreerd en verwerkt. Waar mogelijk worden extra treinstellen ingezet. Hier wordt op de meest efficiënte wijze mee omgegaan. Wij kunnen echter niet overal onbeperkt verlengen.
Reizigers op het traject Castricum-Sloterdijk ervaren regelmatig overvolle treinen, vooral tijdens de spitsuren. Dit leidt ertoe dat passagiers gedwongen worden om in de gangpaden te staan, wat als onacceptabel wordt beschouwd gezien de kosten van het reizen met NS. De klacht is inmiddels opgelost.
Op het traject Castricum-Sloterdijk (intercity) zijn de treinstellen veel te kort! Om 6.50 is de trein al zo vol dat iedereen die erbij komt moet staan in gangpaden etc. Ook rond 17.30/18.00 terug is het overvol. Gezien het geld wat betaald wordt om te reizen met de ns vind ik dit schandalig!! Vooral omdat het structureel is momenteel.
Langere treinstellen, zoals het was voor de aanpassing vd dienstregeling begin december 2012.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 februari 2013 om 10:46 geantwoord
Klachten over capaciteit worden geregistreerd en verwerkt. Waar mogelijk worden extra treinstellen ingezet. Hier wordt op de meest efficiënte wijze mee omgegaan. Wij kunnen echter niet overal onbeperkt verlengen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
