Peetje27 op 09 februari 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een verzender heeft een brievenbuspakketje ter waarde van 15 euro verstuurd van Heteren naar Breda, maar het pakketje is nooit aangekomen bij de geadresseerde. Hierdoor heeft de verzender het aankoopbedrag aan de koper moeten terugbetalen, terwijl het product verloren is gegaan. Het pakketje was onherkenbaar en goed verpakt.
Een brievenbuspakketje twv 15 euro verzonden edoch dit is nooit bij de geadresseerde in Breda ontvangen. Pakketje gepost in Heteren. Iets via Marktplaats verkocht. Nu EN geld terugbetaald aan koper EN geen product meer.
Was onherkenbaar en goed verpakt.
Schadevergoeding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
