Terug

Klacht: Groupon betaalt het geld niet terug

VD29-1 op 09 februari 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Vitalija, Volgens ons systeem is uw probleem inmiddels opgelost. Het volledige aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 9 februari 2013

Een klant heeft op 6 december 2012 kerstballen besteld via Groupon, inclusief verzendkosten, met de belofte dat deze voor Kerst geleverd zouden worden. Na het niet ontvangen van de bestelling heeft de klant op 26 december 2012 geannuleerd, maar Groupon en Print Things hebben het geld niet terugbetaald. Groupon heeft het bedrag als credits op het account van de klant geplaatst, ondanks herhaalde verzoeken om een terugbetaling op de bankrekening.

Mijn Klacht:

Op 6.12.12 heb ik met Groupon bonnen Kerst ballen bij Print Things besteld, ook 4 keer verzend kosten betaald.In de voorwaarde van Groupon bon stond dat als je voor 10.12.l2 bestel, krijg je Kerst ballen gegarandeerd voor de Kerst. Voor de Kerst heb ik niets gekregen en heb mijn bestellingen geannuleerd op 26.12.12. Nog Groupon, nog Print Things betaalt mijn geld niet terug ondanks mijn meeerdere verzoeken. Groupon vindt mogelijk te beslissen hoe mijn geld wordt uitgegeven en heeft tegen mijn toestemming besloten mijn geld voor niet geleverde volgens voorwaardes producten als credits op Groupon account te plaatsen. Aan Groupon heb ik meerdere keren gemeld dat ik geen credits wens te hebben maar ik wil mijn geld terug op mijn rekening. Deze wordt niet gehoord.Ik vind zulke manier van service zeer onvriendelijk en tegen consument rechten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug + verzendkosten + wettelijke rente

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Het probleem heb ik uiteindelijk zelf opgelost met Print Things. Groupon heeft mij in deze niet geholpen ondanks mijn meerdere verzoeken. Ik vind steeds service van Groupon in deze slecht.

Groupon

Heeft op 11 april 2013 om 14:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Vitalija,

Volgens ons systeem is uw probleem inmiddels opgelost. Het volledige aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het