Klacht: Klacht reparatiediens mediamarkt

lumix camera op 08 februari 2013 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 8 februari 2013

Een klant had problemen met een vastzittende SD-kaart in zijn camera en besloot deze ter reparatie naar MediaMarkt te brengen. Na ontvangst van een offerte van 499 euro voor de reparatie, terwijl de camera oorspronkelijk 275 euro kostte, koos de klant ervoor om de camera ongerepareerd terug te ontvangen. De klant merkte later dat hij zelf de SD-kaart weer kon loskrijgen.

Mijn Klacht:

de sd card zat vast in mijn camera, hij kwam maar een klein stukje naar buiten, normaal gesproken springt hij er een stuk uit als je de card indrukt en loslaat.
Nu dus niet en ik durfde er zelf niet te hard aan te trekken..
Besloten om de camera te laten nakijken bij Mediamarkt.
Ik kreeg zoals afgesproken een mailtje van een reparatieafdeling in Goes over de reparatiekosten.. Schrik niet de prijs 499 euro!!!
Ik heb de camera ooit nieuw gekocht voor ongeveer 275 euro…
Ik kon kiezen, de camera voor 499 euro laten repareren – de camera ongerepareerd retour krijgen – de camera laten vernietigen… Ik wilde de camera ongerepareerd terug.
Het duurde erg lang voordat ik de camera weer op kon halen.
Thuis zelf nog eens gekeken en er zat nu meer speling in de kaart en na wat bewegen kon ik het kaartje er zo uit halen..
Camera is weer helemaal in orde..
Ik had de indruk dat ze het kaartje er wel uit hadden gehaald..
Onbegrijpelijk dat ik daar 499 euro voor zou moeten betalen.. ik vertrouw het hele gebeuren niet..

Gewenste Oplossing:

Uitleg waarom dit extreem hoge bedrag in rekening zou worden gebracht voor de reparatie?
Voor dat bedrag kan ik twee nieuwe camera's kopen!!
Mediamarkt altijd een prettige zaak gevonden, heb er nu geen vertrouwen meer in.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM