Mijn Klacht:
Vandaag zou mijn oplevering van mijn alles in een pakket (tv,internet en bellen) plaats vinden, maar helaas.
Na meerdere malen vandaag mobiel met klantenservices te hebben gebeld (11x) Kreeg ik om 20.15 uur pas te horen dat er diverse fouten zijn gemaakt bij telfort.
Meerdere keren heb ik gevraagd naar een leidinggevende maar deze kreeg ik niet te spreken.
Ik moest maar een schriftelijke klacht indienen, maar daar heb ik nog geen opnamepakket en telefoon mee.
Terwijl alles volgens het systeem wel was opgeleverd.
Niemand neemt de verantwoording of sta je fatsoenlijk te woord. Je krijgt heel veel excuses, maar er wordt ondertussen niets gedaan.
Als ik dit geweten had dan was ik NOOIT klant geworden.
Via de afd. administratie kon ik 10 euro schadevergoeding krijgen.
De helft van de werkelijke kosten zijn hierdoor niet eens gedekt.
Ik ga hierin ook verdere stappen ondernemen.
Gewenste Oplossing:
schadevergoeding, kosteloze beëindiging van het contract
