Klacht: Geen post ontvangen

neeee op 07 februari 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 7 februari 2013

Er is een probleem met de postbezorging van PostNL, waarbij belangrijke post niet of te laat wordt bezorgd. Dit heeft geleid tot situaties waarin de klager cruciale informatie miste, zoals een uitnodiging voor het ophalen van een pinpas en een brief van de gemeente over een onderzoek.

Mijn Klacht:

De laatste tijd wordt een gedeelte van de post niet of veel te laat bezorgd. Hierdoor heb ik al een aantal keer belangrijke post niet ontvangen. Ik heb bijvoorbeeld een maand te laat bericht gekregen dat ik een nieuwe pinpas op moest halen, waardoor de pinpas vernietigd is voordat ik wist dat ik hem op moest halen. Ook kreeg ik een brief van de gemeente waarin stond dat ze me twee weken geleden een brief hadden gestuurd met een uitnodiging voor een onderzoek, maar die brief heb ik nooit ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de betreffende bezorger een waarschuwing krijgt of ontslagen wordt. Het enige wat hij/zij hoeft te doen is gewoon de post bezorgen, dus het is niet teveel gevraagd om dat dan te doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM